Le Challenge
Comment optimiser la performance commerciale des campagnes marketing grâce à l’intelligence artificielle ?
L'approche
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ClaraVista a développé des modèles d’intelligence artificielle afin d’identifier le meilleur combinatoire entre canal (sms, email, courrier), produit (prêt, carte bancaire, assurance) et offre pour chaque client de la banque et d’automatiser l’ensemble des campagnes pour maximiser l’ouverture, la réponse et le ROI.
Les Résultats
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Une communication personnalisée pour chaque client.
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Une communication optimisée en terme de taux de réponse et d’uplift.
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Un process d’envoi de campagnes facilité pour les équipes Marketing.
L'expérience
Ce qu’en dit Sylvain, data scientist chez ClaraVista qui a participé à la mission
— Qu’as-tu particulièrement apprécié au cours de cette mission ?
Cette mission était un challenge d’un point de vue technique ; il fallait non seulement traiter les modèles les plus perfectionnés existants à date, mais aussi en concevoir de nouveaux afin d’assurer à la fois l’optimisation de la réponse et de l’uplift. Les réflexions menées pour aboutir à ces modèles ont été extrêmement enrichissantes, notamment grâce à une étroite collaboration avec les équipes clients.
De la récupération des données en passant par l’automatisation et la création du modèle pour fournir un ciblage optimal, j’ai pu appréhender l’ensemble des étapes du projet.
— Qu'as tu pensé du secteur bancaire ?
C’est toujours sympa de découvrir un nouveau secteur et ses particularités. J’ai découvert de nouveaux enjeux, mais aussi de nouvelles contraintes, notamment techniques et réglementaires.
— De quoi es-tu le plus fier sur cette mission ?
Je suis hyper satisfait de voir, qu’une fois notre mission achevée et réussie puisque rentable en terme de ROI, d’autres pays de ce groupe bancaire ont souhaité déployer la solution sur leur territoire.
